Условия возврата 

1. Покупатель вправе отказаться от Товара в следующие сроки:

        1.1. В любое время до передачи Товара почтовой/транспортной компании;

        1.2. В течение 7 (семи) дней после передачи Товара Покупателю, при условии:

  •  если товар находится в рабочем состоянии, в упаковке, с ярлыками, сохранен его внешний (товарный) вид и потребительские свойства,
  • товар не был в использовании, не устанавливался на оборудование и не имеет следов установки на основное оборудование,
  • товар находится в полной комплектации, имеется в наличие документ, подтверждающий факт покупки Товара у Продавца и в случае соблюдения иных установленных законодательством требований.

2. В случае отказа Покупателя от Товара до передачи Товара почтовой/транспортной компании, Продавец возвращает Покупателю стоимость Товара, предварительно оплаченную Покупателем не позднее чем через 10 (десять) дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования.

3. В случае отказа Покупателя от Товара в соответствии с п. 1.2 (п.5.2.2 Настоящей оферты), Продавец возвращает Покупателю уплаченную им денежную сумму за Товар, за вычетом расходов Продавца на доставку и возврат Товара (если таковые были им понесены), не позднее чем через 10 (десять) дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования.

4. Вместе с предъявлением требования Покупатель в день отправления требования обязуется вернуть Продавцу Товар, в отношении которого заключен Договор. Факт осуществления возврата Товара подтверждается актом о возврате товара/накладной, подписываемым Продавцом и Покупателем, иным документом, подтверждающим возврат Товара Покупателем. 

5. Вместе с предъявлением требования (п. 5.4. настоящей Оферты), Покупатель в день отправления требования обязуется вернуть Продавцу Товар, в отношении которого заключен Договор. Факт осуществления возврата Товара подтверждается актом о возврате товара/накладной, подписываемым Продавцом и Покупателем, иным документом, подтверждающим возврат Товара Покупателем. 

6. Возврат Товара надлежащего качества в соответствии с п. 1.2 (п. 5.2.2. настоящей Оферты) осуществляется почтовой/транспортной компанией, по адресу: Ростовская область, Мясниковский район, 1-й км автодороги Ростов-на-Дону - Новошахтинск, 8/7. В этом случае покупатель прилагает к товару копии документов и реквизиты для перечисления денежных средств.

7. В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О Защите прав потребителей» требования Покупателя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за Товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных Покупателю вследствие продажи Товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о Товаре, подлежит удовлетворению Продавцом в течение 10 (десяти) дней со дня предъявления соответствующего требования.

8. При возврате суммы оплаты, внесенной Покупателем, банковские и иные комиссии, уплаченные Покупателем в этой связи, Продавцом не компенсируются.

9. В случае осуществления Продавцом замены товара надлежащего качества на иной товар, Покупатель полностью несет расходы, связанные с возвратом товара и  доставкой иного товара.

10. Возврат Товаров ненадлежащего качества: В отношении Товара, полученного с недостатками, Покупатель вправе предъявить требования к Продавцу, в течение установленного гарантийного срока. Возврат Товаров ненадлежащего качества возможен только после уведомления об этом Продавца по его контактному телефону 7 863 309-02-31 и по электронной почте info@piramida24.ru. Обратная пересылка Товара первоначально производится за счет Покупателя. После получения Товара и подтверждения наличия заявленных дефектов, возникших не по вине Покупателя, Продавец обязуется возместить эти расходы не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования, при условии осуществления возврата товара Продавцу одновременно с подачей требования. К требованию или к товару (если товар отправляется отдельным почтовым отправлением) Покупатель обязан приложить Акт обследования оборудования с определением перечня неисправностей и Акт установки запасной части (товара как запасной засти к основному оборудованию). Акт установки запасной части выписывается уполномоченным представителем сервисной организации, имеющей разрешительную документацию на проведение работ с газоиспользующим оборудованием повышенной опасности.

Гарантии

1. Продавец предоставляет гарантию на товар 6 (шесть) месяцев (если иной срок не будет установлен относительно определенного Товара), которая начинает исчисляться с момента получения товара Покупателем, и действует, учитывая специфику товара, при условии установки товара на оборудование (водонагревательные газовые котлы и колонки) специализированными организациями. Гарантийными случаями признаются исключительно те случаи, при которых поломка товара возникла не по причине нарушения целевого назначения, неправильной установки или эксплуатации. Гарантийными случаями не признаются случаи умышленного или неосторожного повреждения товара Покупателем или третьими лицами, а также случаи, в которых товар был установлен на оборудование, не заявленное как подходящее, то есть товар был использован как аналог запасной части, аналогом которой он не является. Для признания случая  таким, на который распространяется гарантия, обязательно наличие заземления основного оборудования и стабилизирующего устройства по подаче электронапряжения, а также наличие очистительных и смягчающих (при наличии жесткой воды) фильтров.

2. При получении Товара от Поставщика или от транспортной компании, осуществляющей доставку, Покупатель обязуется произвести визуальный осмотр Товара на предмет установления соответствия его количества и комплектности заказанному, а также его целостности/наличия внешних повреждений, изъяв Товар из упаковки. В случае обнаружения несоответствия количества, комплектности или нарушение целостности/наличия внешних повреждений Товара, Покупатель вправе отказаться от получения Товара. Подпись Покупателя (представителя Покупателя) на товаросопроводительных и отгрузочных документах является основанием для отклонения претензии Покупателя по количеству, комплектности и целостности/наличия внешних повреждений полученного Товара.